Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des achats effectués sur le site www.voixdubumuntu.com, édité par La Voix du Bumuntu (Miny Bayot), ci-après dénommée « le Vendeur ».
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles s'appliquent aux produits et services suivants :
– Livres (formats physique et numérique)
– Formations en ligne
– Abonnements et memberships
– Tout autre produit ou service proposé sur le site
2. Identification du vendeur
– Nom : Miny Bayot — La Voix du Bumuntu
– Email : info@voixdubumuntu.com
– Adresse : Bruxelles, Belgique
– Facturation via la coopérative Smart — TVA Smart : BE 0425.064.999
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral du montant dû. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur le site. La confirmation de commande est envoyée par email.
5. Livraison et accès
Livres numériques et contenus digitaux :
L'accès est fourni immédiatement après confirmation du paiement, par email ou via l'espace personnel du site.
Formations en ligne :
L'accès est activé dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, selon les modalités précisées à l'achat.
Livres physiques :
Les délais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge (transposant la Directive européenne 2011/83/UE), le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Pour les formations en ligne :
Le délai de 14 jours court à compter de la date de conclusion du contrat. Si le client a expressément demandé à accéder à la formation pendant ce délai et que le service n'a été que partiellement exécuté, il peut se rétracter mais le remboursement sera calculé au prorata des prestations déjà fournies. Si le service a été intégralement exécuté pendant le délai de rétractation avec l'accord explicite du client, le droit de rétractation est perdu.
Pour les livres numériques et contenus digitaux :
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu renoncer à son droit de rétractation.
Pour les livres physiques :
Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, adressez une déclaration non équivoque à : info@voixdubumuntu.com. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception de la demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
7. Abonnements et memberships
Les abonnements sont conclus pour la durée précisée lors de la souscription. La résiliation est possible à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les périodes déjà facturées, sauf exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la première souscription.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus des formations, livres et ressources achetés sont protégés par le droit d'auteur. Leur reproduction, partage ou revente, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
9. Responsabilité
Les formations et contenus proposés ont une vocation pédagogique. Ils ne constituent pas un accompagnement thérapeutique, médical ou psychologique. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par l'acheteur.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles seront compétents.
Le consommateur peut également recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou au Centre Européen des Consommateurs (www.cecbelgique.be).